“¿Puede
crecer un País “donde se hacen cosas en contra” del espíritu
Empresarial? (o lo que es lo mismo: Donde NO se Innova)
Abstract de Taller para Empresarios: “Cómo llegar a
Enero del 2008”; Buenos Aires – 2006,
a cargo de Eric
Gaynor Butterfield – www.theodinstitute.org
Orientado especialmente a Empresarios y Propietarios
de Empresas en Latinoamérica
"El planeta se vuelve cada día mas pequeño en el
mundo de los negocios, los competidores están en otros continentes
y siento su respiración en mis oídos y sus manos en mi bolsillo"
- Carlos Peña Rodríguez – Emprendedor de Negocios
e Innovador chileno
“Puedes elegir ser la aplanadora de la Innovación o
terminar siendo solamente parte del camino”
Existe
un gran número de libros, artículos, monografías, presentaciones
y disertaciones que tienen que ver con el Éxito en la vida
tanto de las personas como de las Empresas y Organizaciones,
que a su vez impactan en las comunidades o Naciones. Pero
por otro lado existe muy poco material en relación con los
fracasos. Esto es realmente sorprendente puesto que los fracasos
han sido numerosos y lo siguen siendo a tal punto que son
generadores de Profesiones especializadas muchas veces en
“atender fracasos”. Y también vemos a diario como se producen
quiebras y bancarrotas a nivel mundial: la mayoría de las
500 empresas Fortune 500 de hace una generación atrás han
dejado de pertenecer a ese selecto grupo (las quiebras de
un año para otro – del 2000 al 2001 – aumentaron el 30 %).
Y a nivel de Nación se presenta un fenómeno similar con países
que no llegan a salir de su sub-desarrollo e incluso vemos
como países que – siendo ricos en recursos como es el caso
de la Argentina - han retrocedido dramáticamente.
Incluso
nos encontramos con que muchas de estas Profesiones se orientan
“a atender” los fracasos cuando ya el “fracaso se ha consumado”.
Es mucho mayor el número de Empresas – y también de personas
– que busca consejos y asistencia profesional cuando las cosas
no van tan bien e incluso van mal, que aquellos que lo hacen
cuando les está yendo muy bien. Y esto es lamentable ya que
las personas no siempre estamos “tan abiertos en nuestras
mentes” cuando las cosas nos están yendo mal.
He sido
entusiasmado muy frecuentemente por el Dr. Donald W. Cole
- quien ha sido mi permanente iluminador - para que comparta
con otros las experiencias y múltiples aprendizajes en las
cuales he participado como consultor, asesor y capacitador
en distintas empresas de variados sectores económicos y en
muchos países latinoamericanos, durante los últimos 40 años.
Y algo que me ha fascinado en relación con este proceso se
relaciona con la pregunta que he colocado en el Título: “¿Puede
crecer un País “donde se hacen cosas en contra” del espíritu
Empresarial (o lo que es lo mismo: Donde NO se Innova)?”
Podemos
entonces sugerir cual es nuestra principal hipótesis: “Las
personas – y también las Naciones – como así también las organizaciones,
“hacen” cosas sabiendo que les va a ir mal. ¿Es esto posible?
Nuestros hallazgos y evidencias sugieren de que efectivamente
esto sí puede ser cierto.
El
efecto Medici que ha tenido lugar en el Renacimiento nos está
diciendo que los gerentes y profesionales graduados en las
mejores Universidades del mundo han de ganar posiblemente
un buen sueldo dentro del mundo corporativo, pero de ninguna
manera ellos han de estar en condiciones de liderar y gestionar
la calidad de Innovación que requieren las organizaciones
y empresas exitosas, si es que no agregan los nuevos desarrollos
a sus Profesiones originales. Larry Ellison como Presidente
de Oracle en un discurso de fin de grado en la prestigiosa
Universidad de Yale se atrevió a sugerir que “aquellos que
aún no se habían graduado” bien podrían dejar la Universidad
ya que eso es lo que han hecho los hombres más ricos del planeta,
entre los cuales estaba él”. Se habla ahora de la necesidad
que exista el fenómeno de intersección e integración entre
dos disciplinas o ciencias, como por ejemplo la convergencia
digital-genómica. Pero de esto no se habla mucho en las mejores
Universidades donde la “Mono-Profesión” sigue siendo la especialidad.
Los negocios y los números – incluso las acciones en Nueva
York – tendrán mucho que ver con la biociencia y la bioingeniería.
Una pregunta: ¿Están nuestros gerentes en condiciones de integrar
disciplinas distintas y aplicar esas nuevas creaciones de
manera de introducir innovaciones en sus empresas?
La
importancia de las ideas y las Innovaciones tienen consecuencias
directas sobre las comunidades y naciones como lo señala el
autor de “Mientras el futuro te alcanza:”Los países cuyas
economías siguen basándose en los recursos naturales tienen
que producir más y más para ganar lo mismo. Mientras su población
crece la mayoría de estos países se vuelven más y más pobres.
Un agricultor debe producir tres veces más grano para tener
el mismo ingreso que tenía hace 50 años sin tomar en cuenta
la inflación. Con las ideas es diferente. Cuanto más son difundidas
más valiosas se vuelven. De modo que ahora los que producen
conocimientos se vuelven más ricos”. Y los conocimientos nuevos
requieren tener en cuenta a dos palabras que son importantes
en el mundo de las empresas y de las organizaciones: Innovar
y Adoptar. Ambas tienen que ver con el nivel de desarrollo
del conocimiento de las ciencias del comportamiento. Y también
tienen que ver con quienes han de estar en condiciones – como
líderes o gerentes – de implementar nuevas prácticas organizativas
como consecuencia de las innovaciones.
Así
como la genética es importante a nivel individual es también
muy importante a nivel organizacional y toda persona dedicada
a gestionar la innovación debe prestarle especial consideración.
Hannan & Freeman proponen una teoría de desarrollo empresarial
y organizacional que tiene que ver con el mundo de la genética.
Según ellos para que las organizaciones sobrevivan deben tener
una selección de especie que sobresalga de tal manera que
permita sobrevivir. De no contar con este mecanismo particular
hasta toda la especie podría desaparecer. Y los autores relacionan
estos procesos de mutación con lo que sucede con las organizaciones
y empresas. ¿Contamos con esa especie que permite fortalecer
a nuestra organización de modo que podamos sobrevivir en el
tiempo por encima de nuestros contendores?
Antes
de avanzar queremos dejar en claro que no existe un solo país
desarrollado que no tenga sólidas organizaciones empresarias
que incluso hayan tenido éxito más allá de sus propias fronteras.
Todos ustedes están expuestos a ellos y reconocen a empresas
multinacionales como AGFA (Bélgica), Microsoft y McDonald´s
(USA), Citroen (Francia), Impregilo y Fiat (Italia), Mercedes
Benz y Bayer (Alemania), Rolls Royce (Inglaterra), Toyota
(Japón), son solamente algunas de ellas. Y por otro lado,
desde “lo opuesto” se encuentra evidencia que la característica
de los países pobres es la de no-tener empresas locales que
hayan sido exitosas fuera de sus propios países de origen.
Es por ello que resulta sorprendente que la inmensa mayoría
de los economistas latinoamericanos se dediquen a hablar de
que se requieren inversiones de afuera para desarrollar los
países en Latinoamérica. En realidad la Argentina logró su
máximo esplendor sin recibir inversión alguna de afuera sino
más bien su crecimiento se debió en gran medida al “conocimiento
diferencial” de un importante número de inmigrantes europeos.
Lo que los países latinoamericanos quizás debieran hacer es
no seguir tanto el pensamiento económico en la práctica de
Lord John Maynard Keynes cuando ha sugerido que “es bueno
para la economía incluso llegar a hacer huecos en la calle
para luego arreglarlos” (ésta practica fue adoptada por muchos
gobernantes latinoamericanos creando de esta manera trabajo
no-innovador; muy distinto sería un enfoque por el cual se
“importaran conocimientos” para generar nuevas empresas locales
que después incluso pudieran exportar algo más por encima
de las materias primas).
De
modo que resulta incuestionable que el desarrollo económico
a través de “inversiones de afuera” cuyo modelo ha estado
presente en las últimas generaciones, lo que ha estado acompañado
es de un mayor nivel de pobreza dentro de los países latinoamericanos.
La Argentina por ejemplo no requirió de “inversiones de afuera”
para convertirse en el séptimo más rico del mundo, y, por
el contrario, las inversiones recibidas muy probablemente
puedan haber llegado a contribuir con un Argentina actual
que está más empobrecida y tiene habitantes sub-alimentados.
Sin embargo muchos economistas siguen hablando que la Argentina
necesita imperiosamente inversiones de afuera. Juan Enríquez
Cabot destaca que “hay economistas quisquillosos que usan
ecuaciones cada vez más complejas para tratar de convencer
de que algunas leyes económicas básicas no han cambiado”
¿Cómo
se hace para que una comunidad o un país, y sus habitantes
puedan progresar? Resulta obvio que lo primero que deben hacer
es orientarse hacia los aspectos productivos puesto que lo
que sus ciudadanos pueden recibir está muy fuertemente vinculado
con lo que ellos mismos producen. Pero las personas por sí
solas y sin dirección alguna pueden no llegar a producir eficazmente.
¿Cuál es entonces, el mecanismo a través del cual las naciones
y los países como así también sus ciudadanos puedan crecer
y enriquecerse?
El
extraordinario economista Alemán Joseph Schumpeter presentó
la propuesta. Es el Innovador quién realmente motoriza y pone
en acción la creación de riqueza. Y surge ahora otra pregunta:
¿Qué perfil tiene esta persona que Innova y desarrolla actividades
que van mucho más allá de la simple Creatividad?
Esta
persona no solamente tiene la capacidad de crear sino que
además es quien corre los riesgos de su negocio. Richard Kiyosaki
(“Padre rico, padre pobre”) sugiere que existen diversas “categorías”
que se relacionan con como las personas “se ganan la vida”.
Uno puede trabajar en un negocio, en una empresa u organización
de “otro” donde se acostumbra a recibir dinero usualmente
a final del mes. El origen y crecimiento de las Profesiones
independientes le presentó una oportunidad adicional a muchas
de estas personas como resultado de ejercer una Profesión:
podían prestar servicios de tipo “independiente” los que serían
desarrollados sobre una base no-regular y recibirían por ellos
una paga que sería variable (es decir no –regular). Y contamos
además con una opción adicional como es el caso de los empresarios
que deben crear algún tipo de negocio, comercio o empresa
que, independientemente de su tamaño, requieren de los servicios
de personas tanto sobre una base “regular” (que reciben un
sueldo o jornal más bien fijo) o sobre una base “no-regular”
(que son recompensados de manera variable).
Y
surge una pregunta que sería bueno que aquellos que están
interesados en el destino de los países en Latinoamérica debieran
formularse. ¿Quiénes han de ser estas personas que están interesadas
en dar trabajo a “otros” sobre una base regular? Esto implica
que de lo que ellos ganen han de tener que poner su mano en
el bolsillo y darle dinero a otros! Incluso le deben dar este
dinero sobre una base regular! Y además con el advenimiento
de los sindicatos, las condiciones de trabajo e incluso “la
paga” es establecido muchas veces por los delegados y representantes
sindicales! ¿Es posible que existan personas en este planeta
que estén dispuestas a tomarse todo este trabajo?
Ah,
me olvidaba. Existe otro punto adicional a tener en cuenta.
El creador y fundador de una empresa va a ver alterado su
negocio muy rápidamente por cosas que pasan fuera de su propio
negocio y de lo que el mismo quiera decidir. Y esto requiere
que también tenga que incorporar a otras personas que tienen
conocimientos especializados (a veces son Profesionales) por
un corto período de tiempo. Y a estas personas también le
ha de tener que pagar por estos servicios.
Nos
encontramos ahora con la necesidad de que exista este tipo
de personas con características empresariales si es que realmente
queremos crecer y desarrollarnos tanto desde el punto de vista
individual como de toda una comunidad o país. Estas personas
son empresarios que tienen además de enormes fuerzas creadoras
e innovadoras, la capacidad, deseo y habilidad de tomar acciones
“a riesgo”. No son pocos los empresarios que para poner en
marcha su empresa han tenido que pedir un préstamo a un Banco
y eso le ha obligado a constituir una hipoteca. Esto significa
que el empresario también tiene que poner sobre sus espaldas,
no solamente el interés que le han de cobrar por el dinero
prestado sino también otros gastos que los Bancos usualmente
llaman “gastos administrativos”, gastos relacionados con
la aprobación y gestión del crédito, a lo que también debe
agregarse el costo “de la hipoteca”. Estamos viendo entonces
que un préstamo que es absorbido por un empresario innovador
que comienza un pequeño negocio debe estar en condiciones
de solventar también a otras personas (banqueros, empleados
de Banco, escribanos, entre otros). Realmente solo un empresario
verdaderamente innovador ha de estar en condiciones de seguir
adelante con su idea. Y por favor no nos olvidemos de otras
personas e instituciones que también debe ponerse sobre sus
espaldas el empresario: son muchos los empleados nacionales,
provinciales y municipales que reciben de los empresarios
dinero “antes” de que pueda iniciar su empresa como así también
durante su gestión del negocio? ¿Quieren saber sobre esto?
Pongan en marcha un negocio en Latinoamérica y han de saber
muy pronto todos los gastos en que se debe incurrir incluso
“antes” de que el Estado les dé el permiso para emitir una
sola factura!. Ya tiene usted un panorama algo más claro respecto
de que otras personas viven como consecuencia del generador
de un emprendimiento y por favor no se vaya a olvidar de los
dueños de Imprentas. Cada vez – en un mundo que se ha vuelto
más y más digital – paradójicamente dentro de los países latinoamericanos
los requisitos formales resultantes de las regulaciones nacionales,
provinciales y municipales exigen más y más papeles “físicos”.
Incluso usted ha de tener que desplazarse físicamente puesto
que muchos trámites para la apertura de “su negocio” deben
ser hechos “personalmente”.
Y
ahora bien: ¿Qué negocio o empresa les gustaría comenzar?
¿Qué ideas se les ocurre? ¿Les sigue gustando todavía ser
empresarios? ¿No les habían dicho todo lo que los empresarios
tienen sobre sus espaldas? Tampoco les he mencionado a todos
los actores que de manera directa o indirecta se mantienen
vivos y con trabajo gracias a ellos. Si llegaran a ser exitosos
localmente es posible que tengan que pagar impuestos aunque
no hayan obtenido utilidades. Gómez Salerno ha destacado que
una de las principales causas del cierre de su negocio ha
tenido que ver con impuestos que tuvo que pagar por anticipado
a los resultados de su propio negocio. Esto sucede cuando
el empresario tiene que pagar Impuestos a las Ganancias antes
del cierre del ejercicio, algo que no está contemplado en
la mente del empresario antes de empezar su negocio pero que
sí tienen en cuenta los órganos de regulación.
Pero
usted además de ser una persona inteligente, inquieto y trabajador
es tenaz y persistente. Está dispuesto a trabajar 10, 12,
14, y quizás 15 horas por día. Y además puede lidiar con el
estrés de los “problemas que otros le acarrean”. A pesar de
todos los problemas y las regulaciones externas que recaen
sobre usted, de ninguna manera está dispuesto a rendirse como
empresario y va a mostrar al mundo como un Líder y Conductor
Ejemplar está en condiciones de progresar.
Y
realmente progresa y sale adelante como empresario e incluso
llega a tener algún dinero disponible para realizar “inversiones”
en su empresa. Como usted es un empresario que ha sido categorizado
como Pymes usted sabe muy bien que le resulta demasiado caro
ir a un Banco a pedir dinero prestado puesto que el interés
que le han de cobrar los Bancos en Latinoamérica son 100 y
hasta 200 por ciento más caros que los que tendría que pagar
una corporación multinacional. De modo que usted ha guardado
dinero en el Banco previendo reinvertir sus sobrantes de caja.
De la noche a la mañana – como ha sucedido en Ecuador – le
dicen en “su Banco” que el dinero que usted había guardado
ya no es enteramente suyo. Los economistas escriben en los
diarios “motivos” por los cuales esto ha sucedido, pero a
usted no le entregan su dinero depositado en el Banco. Y en
la Argentina, como empresario, le han de negar también el
retiro de su propia cuenta bancaria, por los nuevos ingresos
que usted recibe al comercializar sus productos. ¿Es esto
posible? Pues el empresario de productos naturales Jorge Gamarra
destacó que del Banco solamente podía llegar a retirar por
semana no más de 400 pesos (algo más de 100 dólares) cuando
tenía como gastos solamente en materia de personal unos 1.000
pesos semanales (algo más de 250 dólares). Por supuesto, Gamarra
tenía además que vivir con su familia y necesitaba realizar
compras para su empresa en el orden de los 1.000 pesos.
¿Está
usted seguro que aún desea ser empresario en Latinoamérica?
Hace
unas tres generaciones atrás la diferencia entre lo que producía
un Japonés respecto de la producción de un Chileno, Mexicano
o Brasileño no era significativa. Hoy en día un Japonés produce
cinco veces más que lo que produce un Latinoamericano. Pero
además Japón no consume sus recursos naturales cambiándolos
por “papel moneda”, puesto que incluso no tiene muchos recursos
en el sector primario. Japón debe crear empresas pesqueras
para ir a pescar muy lejos de sus costas, mientras que en
Latinoamérica no siempre se aprovechan los recursos pesqueros
que están a la vista de sus playas. Y eso que los recursos
pesqueros resultarían ser muy buenos para una población sub-alimentada
en Latinoamérica!
Todo
lo que se produjo en Chile en el año 1999 es mucho menos que
el patrimonio personal de un solo individuo en el mundo. Incluso
contando con lo que se produce en otros dos países, tampoco
alcanzarían el patrimonio de Bill Gates. Como lo destaca Juan
Enríquez Cabot “En 1999 la fortuna personal de Gates excedía
el valor total de lo que producían todas las personas que
vivían en Chile, Israel y Malasia”.
Las
empresas más grandes del mundo ya no son las que venden productos
sino las que venden ideas. A Estados Unidos de Norteamérica
le ha venido muy bien que General Motors se mantuviera como
líder mundial en la fabricación de automotores durante muchas
décadas, y realmente no la lastima mucho que ahora haya sido
superada por primera vez en materia de ventas por la empresa
Japonesa Toyota. Lo que produce muchas otras empresas en USA
y que tienen que ver con software, compensan en exceso lo
que General Motors Corporation ha perdido.
Vendiendo
mercancías hoy en día los países latinoamericanos no podrán
llegar a enriquecerse. Han de tener que vender ideas, y para
vender ideas hay que crear e Innovar. ¿Han escuchado ustedes
de sitios donde se puede aprender a Innovar en Latinoamérica?
¿Saben ustedes lo que hacen la mayor parte de los Innovadores
en Latinoamérica? El extraordinario médico cardiólogo de nacionalidad
argentina – René Favaloro - se destacó incluso dentro de sus
propios pares en los Estados Unidos de Norteamérica. Siendo
reconocido a nivel mundial decidió más adelante regresar a
Argentina y se encontró frustrado en su proyecto de desarrollar
una Fundación sin fines de lucro dedicado a servir a otros.
Su espíritu Innovador y Empresarial que llevaba dentro de
sí mismo no pudo desarrollarse por las continuas limitaciones
que se presentaban en el contexto y que muchas veces se vinculaban
con los impedimentos y/o demoras que provenían de los órganos
gubernamentales. De modo que es bueno tener en cuenta que
los empresarios no son necesariamente producto de un perfil
empresarial ligado con la personalidad de éste, sino que lo
que sucede en el contexto puede tanto inhibir como colaborar
a su extinción o desarrollo.
Hace
unos 100 años atrás la Presidencia de los Estados Unidos de
Norteamérica se dedicó a aprender respecto de cuales eran
las características personales que tenían los potenciales
emprendedores y empresarios y lo hicieron con el propósito
de “crear las condiciones necesarias” que ayuden al desarrollo
final de los empresarios en potencia. Posiblemente sea USA
uno de los países que prestan más apoyo al empresario – emprendedor
y a aquellos que desean crear e Innovar. Una gran porción
de las empresas Pymes en los Estados Unidos de Norteamérica
tiene como socio fundador a extranjeros que no han encontrado
oportunidad de desarrollarse en su propio país de origen.
Se espera que en los próximos 10 años cada uno de estos empresarios
en los Estados Unidos que han nacido en el extranjero, generen
trabajo para por lo menos tres norteamericanos. Y mientras
tanto ¿Qué es lo que sucede en los países desde donde han
emigrado estos empresarios? Por un lado se mantienen pobres
o se convierten en países más pobres y además aumenta el nivel
de desocupación.
Como
decíamos al principio estamos convencidos respecto de nuestra
hipótesis que tanto las personas como las empresas y también
los países, “hacen cosas todos los días que están en contra
de sus propios intereses”. Y aquí surge otra pregunta que
dirigimos a ustedes: ¿Acaso los líderes de éstos países desde
donde han emigrado estos empresarios que son exitosos ahora
en los Estados Unidos, no llevan estadísticas respecto de
estos hechos? ¿Acaso ignoran el nivel de desocupación “real”
que tienen? Sin embargo, en lugar de rescatarlos y traerlos
de vuelta a su país de origen, muchas veces los gobiernos
de estos países más empobrecidos lo que hacen es – alternativamente
– inventar mecanismos para que “las cifras reales no salgan
a la luz”. Pero pocos son los esfuerzos y las energías que
se canalizan para crear y desarrollar empresarios Innovadores.
La
mayor parte de los países latinoamericanos con muchas riquezas
naturales se han empobrecido durante los últimos 30 años.
Más aún, y como lo destaca Juan Enríquez Cabot “Han sido desastres
económicos y administrativos”. Ser analfabeto digitalmente
y en materia de ciencias de la vida, es un precio demasiado
alto para pagar. Y es así que ahora los países latinoamericanos
reciben hoy día nada más que el 20 % de lo que recibían antes
por sus productos primarios. Más aún, las grandes corporaciones
multinacionales cada vez tienen menos interés en producir
los productos primarios.
Muchas
veces se ha citado a Chile como ejemplo brillante de los cambios
económicos dentro de Latinoamérica. Pero aún así “el promedio
de exportación de conocimientos de Chile es aún menor al promedio
latinoamericano como asegura Enríquez Cabot (ya citado). Este
autor asegura que la mayoría de lo que Chile exporta no tiene
suficiente valor agregado y tecnología y que por ello la economía
de Chile puede estrellarse porque en realidad hizo la “mitad
del trabajo”: fue eficiente en cuanto a quitar la ineficiencia
de la vieja economía pero por otro lado no ha podido construir
una nueva economía.
En
Latinoamérica se sigue hablando de corrupción, de mala administración,
de privatizar, de estatizar y pareciera que los políticos
fueran los que tienen más éxito por ser buenos “en diagnosticar.
Ellos saben muy bien que ningún gobernante o colega anterior
hace realmente un trabajo creativo e innovador y por lo tanto
se puede sentar a esperar su propio turno, que seguramente
le ha de llegar. Es así como “los mexicanos, brasileños, argentinos,
chilenos, africanos e hindúes reestructuran su economía una
y otra vez pero siguen siendo pobres y sin un panorama alentador…”
(Enriquez Cabot).
Si
en Latinoamérica no se cuenta con empresarios en las áreas
de tecnología informática, comunicaciones, Internet, software,
finanzas y las ciencias de la creación y de la vida, no les
ha de quedar más remedio que seguir entregando sus recursos
naturales que son limitados por papel moneda extranjera… y
lo que es peor eso no les ha de alcanzar para pagar la “deuda”
de ese papel moneda. Más aún, y como les sucede actualmente,
deben más papel moneda extranjera ahora que hace dos generaciones
atrás a pesar de haber exportado 3 veces más materia prima.
Muchas
gracias a ustedes por compartir. Solamente quisiera compartir
una pregunta más: ¿Se sienten realmente cómodos desde donde
están ahora? Les sugiero ir a una biblioteca a leer biografías
de personas notables y también de creadores / inventores.
La inmensa mayoría de ellos ha hecho aportes extraordinarios
cuando estaban posicionados “desde su zona de incomodidad”.
Las
profesiones y especializaciones (tanto en cuanto a conocimientos
como en lo relacionado con los negocios) nos hace sentir más
bien satisfechos desde donde estamos. Pero tengamos en cuenta
que la revolución genómica-digital ya ha comenzado y en cuanto
a ella nos encontramos en Latinoamérica muy en pañales.
Gracias
nuevamente. Tengan ustedes un muy buen día. Después del break
hemos de realizar un Caso Práctico vivencial para lo cual
les pedimos que vayan pensando en trabajar grupalmente.
Eric
Gaynor Butterfield – RODP
Presidente The Organization Development Institute International,
Latinamerica
www.theodinstitute.org
Board member of The Organization Development Institute
– Worldwide (World Leader in Organization Development)
