INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA COMUNICACIÓN
· Naturaleza y estructura de los paradigmas 
· El nuevo paradigma de la IE 
· La comunicación como acto central de la vida humana 
· La comunicación en los procesos comerciales: venta, negociación
  y trabajo en equipo 
· Origen de la Inteligencia Emocional 
· Estados anímicos ‘negativos’ y estados anímicos ‘positivos’ · Las emociones   
  como sistema de señales (comunicación y comportamiento) 
· Las emociones y su relación con la realidad 
· Componentes psicológicos que determinan emociones propias y ajenas 
· Sentimiento y manifestación 
· Respuestas según el grado de Cociente Emocional 
· Las Claves de la Escucha Empática: Oído, Ojos, Atención y Corazón 
· El proceso de la comunicación efectiva: 
· Diferenciación entre Información y Comunicación 
· Diferenciación entre Comunicación y Formación de un Vínculo 
· La Empatía o Rapport 
· El Lenguaje Corporal 
· El ‘Mapa de la Realidad’ de las personas según la PNL   
  

HERRAMIENTAS:
Los Sistemas de Representación 
Las Claves de Acceso Ocular 
La Calibración 
La Escucha Activa 
Tratamiento de problemáticas específicas, de inquietudes o sugerencias 
Dinámicas de Grupo 
Análisis y Debate de Fragmentos de Películas Instructivas 

Consultas: info@theodinstitute.org